Cliëntcoach Plus (NLQF niveau 5)

Werken als Cliëntcoach Plus is voor professionals die een impact willen maken in het leven van anderen. In deze functie combineer je jouw niveau 4 kwalificatie (verpleegkundige of bijvoorbeeld maatschappelijke zorg) met een sterke focus op zelfredzaamheid en welzijn. Samen met de cliënt bespreek je de benodigde ondersteuning om prettig thuis te blijven wonen en evalueer je het zorgplan, waarbij je dit waar nodig bijstelt. Je coacht collega’s bij diverse welzijnsactiviteiten, zoals koken, wandelen, boodschappen doen of uitstapjes, altijd afgestemd op de wensen van de ouder wordende cliënt die thuis woont. Je onderhoudt intensief contact met mantelzorgers en het externe netwerk om een soepel zorgproces te waarborgen. Daarnaast coördineer je het zorgproces van hoog complexe cliënten, van triage/intake tot ontslag/overdracht, en vertegenwoordigt de belangen van zowel de cliënt als diens naasten in overleg met betrokkenen. Je hebt een afwisselende rol waarin je niet alleen het verschil maakt voor de cliënt, maar ook voor je team. Jij werkt nauw samen met formele en informele zorgverleners binnen de instelling en in de regio, waardoor je in staat bent om zorg te verlenen en te coördineren voor de hoog complexe cliënt, waarbij de zorgvraag breder wordt dan de oorspronkelijke behoefte.

Tijdens de opleiding Clientcoach plus NLQF 5 ontwikkel je jezelf op de volgende gebieden:

• Begeleiden, ondersteunen in welzijn, wonen en zorg bij de ouder wordende mens thuis Volledig Pakket Thuis (VPT).
• Kennis over het verouderingsproces van de ouder wordende mens, anatomie, fysiologie en pathologie van de ouder wordende mens en je kent de verschillende vormen van dementie
• Specifieke kennis van verschillende interventies, benaderingswijzen en methodieken om de ouder wordende mens te ondersteunen in persoonlijke behoeften en in persoonlijk welbevinden, zoals Sociale benadering Dementie. Om zo de zelfredzaamheid te behouden en waar mogelijk te vergroten op sociaal, psychisch en somatisch vlak.
• Jouw rol en die van anderen in het team en in samenwerking met formele en informele zorgverleners binnen de instelling en in de regio. Door deze kennis kan de medewerker zorg verlenen en coördineren aan de hoog complexe client die breder is dan de oorspronkelijke hulpvraag.
• Je bent een volwaardige sparringpartner voor de formele en informele zorg die betrokken zijn in het netwerk van de bewoner.
• Verschillende interventies en methodieken voor de zorg binnen de VPT.
• Kritisch te kijken naar eigen handelen en zijn. Eigen gedrag te begrijpen en aan te passen op de methodiek en/of interventie toegepast kan worden. Dit doe je doormiddel van reflecteren.
• Het coördineren het gehele zorgproces rondom de hoog complexe client in samenspraak met de client en diens naasten. Dit is van triage/intake tot aan ontslag/overdracht, waarbij je in staat bent om op basis van samen overleggen met de betrokkenen de belangen vertegenwoordigen.
• Bestaande processen verbeteren op micro- en mesoniveau voor de zorg van de cliënt.

Het kan zijn dat je tijdens je werk met sommige van deze onderdelen al ervaring hebt opgedaan en met andere nog niet. Daarom stel je tijdens de opleiding persoonlijke leerdoelen op.

De opleiding Clientcoach Plus duurt 6 maanden. Verspreid over die tijd zijn er 11 lesdagen, waarin je je verdiept in de theorie, uitleg krijgt over praktijkopdrachten en casussen met elkaar bespreekt. Daarnaast ben je tijdens die 6 maanden aan het werk in de praktijk. Daar doe je praktijkervaring op en voer je de praktijkopdrachten uit. Met je behaalde leerdoelen en opdrachten bouw je jouw portfolio op. Uiteindelijk examineer je op weg naar een NLQF diploma.

Een landelijk erkend diploma Cliënt Coach ingeschaald op NLQF 5 niveau.